Politique de confidentialité

Responsable du traitement

FERRONEED — Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 15 000 € Siège social : 9 Route de Châtel Guyon, 63200 Yssac-la-Tourette R.C.S. Clermont-Ferrand 980 681 019 — SIRET 980 681 019 00017 Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact-rgpd@ferroneed.fr FERRONEED n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; l'adresse ci-dessus est le point de contact dédié.

Deux rôles distincts : responsable de traitement et sous-traitant

FERRONEED intervient à deux titres, et la présente politique ne couvre que le premier. Elle est responsable de traitement pour les données qu'elle traite pour ses propres besoins : les demandes de contact et la prospection, la gestion de la relation commerciale et contractuelle, la facturation, le support, la sécurité du service et la mesure d'audience du site.

Elle est sous-traitant pour toutes les données que ses clients déposent dans le logiciel Needplanning — notamment les données de leurs salariés et intervenants. Pour ces données, c'est l'entreprise cliente qui est responsable de traitement : elle en détermine les finalités, les durées et les accès. FERRONEED n'agit que sur ses instructions, dans le cadre d'un accord de traitement conclu avec elle. Si vous êtes salarié ou intervenant d'une entreprise utilisatrice de Needplanning et souhaitez exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à votre employeur. Nous relaierons toute demande reçue directement, sans pouvoir y répondre à sa place.

Collecte des données

Selon la relation que vous avez avec nous, nous traitons : les données que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou lors d'un échange commercial (nom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, message) ; les données de votre compte lorsque vous utilisez Needplanning (identité, coordonnées professionnelles, rôle, journaux de connexion) ; les données de facturation de l'entreprise cliente ; et les échanges liés au support.

Pour la mesure d'audience, nous utilisons Umami Cloud, un outil respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. Les statistiques de fréquentation sont anonymisées et agrégées.

Finalité du traitement

Répondre à vos demandes et vous informer sur nos services ; gérer la relation commerciale, le contrat et la facturation ; fournir le support et l'assistance ; assurer la sécurité du service et prévenir les abus ; respecter nos obligations légales, notamment comptables ; mesurer l'audience du site. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Consentement (article 6.1.a) pour les demandes adressées via le formulaire de contact et la prospection par voie électronique. Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) pour la gestion des comptes, du contrat, de la facturation et du support. Intérêt légitime (article 6.1.f) pour la sécurité du service, la prévention des abus et la mesure d'audience anonyme. Obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation des pièces comptables.

Durée de conservation

Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier échange. Comptes et données de service : la durée du contrat, puis 90 jours pour permettre la récupération des données, avant suppression. Échanges de support : 3 ans après la fin du contrat. Pièces comptables et de facturation : 10 ans, conformément au code de commerce. Journaux de connexion et de sécurité : 12 mois au plus.

Destinataires, prestataires et hébergement

Vos données sont accessibles aux seules personnes de FERRONEED qui en ont besoin, et à des prestataires techniques agissant sur nos instructions : hébergement de l'application et de la base de données, envoi des e-mails, mesure d'audience. Ces prestataires sont tenus par contrat aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité que nous.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Certains prestataires sont toutefois établis hors de l'Union ou soumis au droit d'un pays tiers. La liste des prestataires concernés, leur pays d'établissement et les garanties applicables sont communiqués sur simple demande à contact-rgpd@ferroneed.fr.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

La mesure d'audience est assurée par Umami Cloud, un outil qui ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle identifiante et ne permet pas le suivi inter-sites. Conformément aux lignes directrices de la CNIL sur les solutions de mesure d'audience exemptées, aucun bandeau de consentement n'est requis pour cet outil.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact-rgpd@ferroneed.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr